視像診症需求上升 近九成使用者願向親友推薦使用 料成醫療服務新趨勢

聯合醫務集團有限公司（「聯合醫務」，股份代號：722）公佈近期進行的服務調查結果發現，隨著新冠疫情持續，病人對遙距線上視像診症（「視像診症」）需求上升，近90%受訪新冠患者表示會推薦身邊的親友使用，視像診症料將成為未來臨床醫療保健服務的一個新趨勢。

聯合醫務董事總經理郭卓君表示：「聯合醫務醫護團隊一直很努力幫助防疫抗疫，特別調配人手統籌免費診症服務的工作，幫助減輕公營醫護系統的壓力。很感謝周大福企業對我們服務的肯定，聯手為抗疫工作貢獻。我期望更多熱心人和聯網醫生可以加入支持這項別具意義的服務，並冀盼疫情早日過去。」

聯合醫務持續為新冠患者擴大免費遙距視像診症服務

聯合醫務一直致力與港人同心抗疫，自今年2月起透過聯合醫務慈善基金會有限公司（「慈善基金會」）推出免費視像診症，受惠者眾多。今年3月21日，慈善基金會獲周大福企業社會方案（CTFE Social Solutions）積極響應捐出100 萬港元，協助在家隔離的新冠患者得到適時的醫療諮詢。聯合醫務積極擴大是次義診服務範圍，除招募更多醫生投入服務外，更安排免費送藥服務，豁免第三方送遞服務費用，並優先為長者及兒童提供服務，預計受惠人數將增至3,000名。

周大福企業社會方案創辦人曾安業表示：「我們希望透過不同方案為社會各界有需要的市民提供不同的協助。是次捐助略盡綿力，為居家長者及兒童提供支援，透過聯合醫務的免費視像診症服務，不單為長者及兒童提供專業的『義診』，並希望能同時紓解病者家人的憂心。」

線上問診越趨普及

自免費服務推出以來至今，26%使用者為60歳以上患者，14%為12歳以下，符合服務初衷為支援社會上最有需要關注的長者及兒童。逾四成半使用者於確診後首4日內能夠透過視像見醫生，普遍出現病徵包括：疲勞 (73.9%)、喉嚨痛 (72%)、流鼻涕 (65.7%)、頭痛 (53.7%)及鼻塞 (52%) 。

為改善和推動後續服務，聯合醫務於2月底至3月25日向曾接受免費視像診症的新冠患者進行問卷調查。調查結果顯示，分別逾87% 及 90% 患者均沒有使用公立醫院急症室服務及私家醫院服務；只有分別約7% 及10% 患者求診私家診所西醫醫生以及中醫師，反映視像診症能解決大部分確診病人的需要；近74% 患者曾服用自行購買的成藥，當中以西藥為主。約97％患者首次使用視像診症服務，其中大部分患者認為預約流程順暢，滿意醫生診症及取藥安排，更表示日後會繼續使用有關服務。 約90％ 受訪者更會推薦身邊的親友使用。隨著疫情持續，無接觸式的遙距診症料成為未來醫療發展的重要方向。